Qui n’a pas rêvé ne serait-ce qu’une journée dans sa vie d’avoir une Mustang? Cette voiture presque mythique pourrait traduire à elle seule l’essentiel d’une formation en commercialisation. Innovation La première génération, en 1964-1973, était le résultat d’une innovation majeure pour l’industrie. Lee Iacocca, alors responsable des ventes chez Ford, a vu venir la demande
Les messages de vente sont doublement importants: ils devraient aider à convaincre d’abord les clients potentiels d'acheter chez vous; puis vos clients existants de rester avec vous. Selon un gourou des ventes Dean Schantz la plupart des messages de vente n'accomplissent aucune de ces tâches - principalement parce qu'ils contraignent les clients à faire le
Rien ne va plus; les ventes ne sont pas à la hauteur de vos attentes? Les causes peuvent être extrêmement variées; apparition d’un nouveau concurrent, faiblesse de la force de vente, évolution des besoins de vos clients, ralentissement économique, etc. Une analyse de votre portefeuille client et de votre clientèle cible s’avère un bon point
La dynamique du marché peut changer rapidement. Arie De Geus, ancien stratégiste chez Royal Dutch/Shell, a déclaré : « La capacité d’apprendre plus vite que nos concurrents peut être notre seule arme compétitive durable. » Le marché bouge constamment. Lorsqu’on apprend à analyser et observer le comportement de nos clients, la connaissance du marché s’acquiert beaucoup plus vite.
Pour développer un sentiment d’appartenance, une communauté « tissée serrée », autant auprès des clients que des employés et des partenaires d’affaires, il est essentiel de leur communiquer une information qui compte à leurs yeux : vos valeurs. En tant que dirigeant d’entreprise, non seulement il est important de définir vos valeurs, mais aussi de les transmettre. Grâce
Les dirigeants d’entreprises vivent des moments difficiles lorsque leurs ventes baissent, stagnent ou augmentent à la vitesse d’une tortue. Pour une jeune entreprise, la situation peut devenir très inconfortable lorsque la croissance n’est pas au rendez-vous. J’ai récemment analysé la situation d’affaires de 2 entreprises que nous garderons anonyme, Cie AB, fondée en 1985 et
