Comme plusieurs entrepreneurs, vous vous questionnez sans doute sur comment investir en marketing, et, surtout, la façon d’obtenir le meilleur retour sur votre argent. Bien investir en marketing, requiert un temps de réflexion et une démarche structurée s’impose.

Les bases des meilleures pratiques en marketing n’ont pas disparu avec l’arrivée d’internet. Même si la décision d’achat est prise et influencée davantage par les informations transmises sur le Web, il reste essentiel de considérer les principaux axes d’une stratégie marketing.

Investir en marketing c’est d’abord cultiver sa différence, sortir du lot et faire en sorte d’être élu par ses clients comme le meilleur prestataire de service.

Une entreprise doit vendre plus que des produits ou des services. Il lui faut aussi proposer une bonne affaire, un bénéfice qui apporte un « plus » à son client. Optimiser le service à la clientèle est une stratégie de démarcation gagnante et rentable.

Bien que tout le monde connaisse ce conseil, rares sont les entreprises qui prennent réellement le temps ou savent le mettre en pratique.

Bâtissez une stratégie marketing pérenne

Pour un positionnement concurrentiel avantageux et durable;

  • Inspirez confiance et consolidez la notoriété de votre marque. Cette stratégie développera et fidélisera vos clients afin qu’ils agissent comme des ambassadeurs.
    • Définissez bien l’identité de votre marque
    • Ayez une proposition de valeur unique pour chacun de vos marchés cibles
    • Ayez une bonne compréhension de qui sont vos clients dans ces marchés, leurs besoins et les meilleures façons de communiquer avec eux et de leur offrir une expérience exceptionnelle.
  • Transmettez un message clair à vos clients. Développez des contenus et une base de données en prenant en considération l’évolution de la relation avec votre clientèle.
    • Attraction (marketing)
    • Acquisition (vente externe)
    • Rétention (vente interne)
    • Référencement/maximisation (service à la clientèle)
  • Bonifiez le référencement naturel (SEO) afin que vos clients parviennent à vous trouver lorsqu’ils consultent les moteurs de recherche.

N’oubliez pas d’innover

Cultiver la différence apparaît non seulement au niveau du service rendu, mais aussi de l’innovation.

L’innovation revêt diverses formes pas nécessairement reliées à la technologie. On fait souvent référence à Doblin, l’unité d’innovation de Monitor Deloitte, pour penser à la diversité des types d’innovations. Leur présentation aide les entreprises à anticiper et saisir de nouvelles opportunités commerciales.

Les types d’innovation de Doblin

  • sociale
  • organisationnelle : modèles d’affaires, réseau, structure et processus
  • de l’offre : performance de produit, système de produit
  • de l’expérience : service, canaux, marque et engagement client

L’innovation est accessible à toute entreprise. Par cette diversité, elle permet d’introduire plus facilement et graduellement une culture d’innovation dans l’organisation d’une entreprise. Misez aussi sur un atout additionnel pour vous différencier de la concurrence via un système de responsabilité sociale et environnementale.

Le client et ses besoins

Le client et ses besoins devraient nous indiquer la voix de comment investir en marketing. Il est important de développer ses compétences en marketing afin de mieux identifier et comprendre à qui on s’adresse et d’adapter son offre en conséquence afin de se démarquer.

Consolidez la notoriété de votre marque en développant une belle relation avec vos clients. Introduisez une culture de l’innovation dans votre entreprise pour cultiver un bénéfice concurrentiel durable, une différence qui se traduira par un « WoW » pour votre client■

 

 

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