Comment réaliser une enquête de satisfaction de la clientèle?

Les dirigeants d’entreprises vivent des moments difficiles lorsque leurs ventes baissent, stagnent ou augmentent à la vitesse d’une tortue. Pour une jeune entreprise, la situation peut devenir très inconfortable lorsque la croissance n’est pas au rendez-vous. J’ai récemment analysé la situation d’affaires de 2 entreprises que nous garderons anonyme, Cie AB, fondée en 1985 et

Où et comment obtenir de l’information de marché?

Nous baignons dans un monde d’information; nous avons accès à des milliards de pages instantanément et partout; l’information de marché devient-elle donc accessible par une simple suite de cliques?  Hélas non, il manque souvent des informations pertinentes telles qu’une liste d’entreprise dans un secteur donné, le prix d’un produit concurrent, un rapport sur les tendances