En privilégiant une approche progressive du marché, une proximité avec vos clients, vous pourrez mieux ajuster le tir de vos activités et outils marketing. Vous serez en meilleure position pour déterminer le moment et la façon de capter l’attention de vos clients, leur offrir de nouveaux produits et services et ainsi innover.

Mieux ajuster le tir en cours de route

Un des fondements d’une bonne stratégie marketing est de bien connaître ses clients. Pour ce faire il est essentiel d’obtenir de l’information spécifique sur ses clients et de développer une approche pour constamment se maintenir à jour sur leurs habitudes d’achat. 

Un bel exemple est un fleuriste de San Francisco Farmgirl Flowers qui n’a pas hésité à innover en adoptant une approche progressive du marché.  Son image de marque et son modèle d’affaires sont uniques. Il vend directement ses fleurs d’un océan à l’autre. 

Personnalisation du contact avec ses clients

Une approche marketing graduelle et personnalisée offre plusieurs avantages dont voici deux importants :

  1. Votre offre répond parfaitement aux besoins de vos clients en améliorant certains aspects de leur vie.
  2. Votre message capte l’attention de vos clients parce qu’il représente un réel bénéfice en rejoignant leurs cordes sensibles et leur émotivité. Il lie les sentiments, les désirs et les motivations de vos clients ce qui assure un positionnement concurrentiel enviable.

Consolidation du modèle d’affaires et de l’image de marque

Une image de marque qui s’arrime bien aux attentes des clients et soulève leur enthousiasme est importante tout comme le renforcement du modèle d’affaires.

L’approche de Farmgirl Flowers le démontre bien, car elle a permis de bâtir une image de marque et un modèle d’affaires unique qui a eu pour effet d’augmenter graduellement le nombre de clients et une communauté partageant les mêmes valeurs…

  • « Éthiquement développé, honnêtement transparent »
  • « Ce que vous voyez, c’est ce que vous recevez » 
  • Réutilisation de toiles de jute de sacs à café locaux pour envelopper les bouquets
  • Approvisionnement en fleurs chez les producteurs locaux
  • Design inspirant des bouquets
  • Rapidité du service

Un concurrent aurait de la difficulté à copier rapidement un tel modèle. Les partenaires stratégiques de Farmgirl Flowers ne seraient pas nécessairement intéressés à conclure des ententes avec un autre fleuriste.

L’ajustement graduel et continuel pour assurer la satisfaction des clients est essentiel dans un tel contexte. Bien d’autres exemples pourraient soutenir les fondements d’une telle stratégie. Maintenir et développer une proximité avec ses clients sera toujours gagnant

 

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