• une approche progressive du marché

Privilégier une approche progressive du marché

Lors de l’introduction d’un nouveau produit* sur le marché, les entrepreneurs craignent de perdre rapidement leur avantage concurrentiel s’il n’est pas possible d’en protéger la propriété intellectuelle via un brevet ou autre. Que faire dans une telle situation? Approcher le marché d’une façon agressive pour garder une longueur d’avance pourrait être une solution, mais cette approche implique souvent des sommes considérables qui n’assurent pas le succès commercial.

À l’Ère du numérique, où tout se voit instantanément, il faut s’attendre à ce que certains dirigeants d’entreprises s’inspirent de leurs concurrents. Faut-il pour autant freiner l’innovation, s’abstenir d’offrir de nouveaux produits à nos clients? De toute évidence non. Un bel exemple est ce fleuriste de San Francisco Farmgirl Flowers qui n’a pas hésité à innover en vendant directement ses fleurs d’un océan à l’autre. Un service qui peut être reproduit à court et moyen terme.

* Dans ce texte produit inclus service

Mieux ajuster le tir en cours de route

Un des fondements d’une bonne stratégie marketing est de bien connaître ses clients. Pour ce faire il est essentiel d’identifier des segments de marché précis qui représentent une opportunité, puis de s’adresser directement aux clients de ces segments.

Obtenir de l’information spécifique sur ses clients et développer une approche pour constamment se maintenir à jour sur leurs habitudes d’achat, demande du temps. En privilégiant une approche progressive, une proximité avec ses clients, vous pourrez ainsi mieux ajuster le tir de vos activités et outils marketing. Vous serez en meilleure position pour déterminer le moment et la façon de capter leur attention.

La personnalisation du contact avec ses clients

Une approche marketing graduelle et personnalisée offre plusieurs avantages dont voici deux importants :

  1. Votre offre répond parfaitement aux besoins de vos clients en améliorant certains aspects de leur vie.
  2. Votre message capte l’attention de vos clients parce qu’il représente un réel bénéfice en rejoignant leurs cordes sensibles et leur émotivité. Il lie les sentiments, les désirs et les motivations de vos clients ce qui assure un positionnement concurrentiel enviable.

La consolidation du modèle d’affaires et de l’image de marque

Une image de marque qui s’arrime bien aux attentes des clients et soulève leur enthousiasme est importante tout comme le renforcement du modèle d’affaires.

L’approche de Farmgirl Flowers le démontre bien, car elle a permis de bâtir une image de marque et un modèle d’affaires unique qui a eu pour effet d’augmenter graduellement le nombre de clients et une communauté partageant les mêmes valeurs…

  • « Éthiquement développé, honnêtement transparent »
  • « Ce que vous voyez, c’est ce que vous recevez » 
  • Réutilisation de toiles de jute de sacs à café locaux pour envelopper les bouquets
  • Approvisionnement en fleurs chez les producteurs locaux
  • Design inspirant des bouquets
  • Rapidité du service

Un concurrent aurait de la difficulté à copier rapidement un tel modèle. Les partenaires stratégiques de Farmgirl Flowers ne seraient pas nécessairement intéressés à conclure des ententes avec un autre fleuriste.

L’ajustement graduel et continuel pour assurer la satisfaction des clients est essentiel dans un tel contexte. Bien d’autres exemples pourraient soutenir les fondements d’une telle stratégie marketing. Maintenir et développer une proximité avec ses clients sera toujours gagnant

  

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2019-04-09T10:25:44-04:00

À propos de l'auteur:

Passionnée par le marketing d’innovations dans la PME, j’aide les dirigeants d’entreprise à séduire et fidéliser leur clientèle cible. Je les accompagne pas à pas pour que leur entreprise atteigne une croissance soutenue. Mon principal message : «Permettez-vous de rêver et passez à l’action!»

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