Enquête-clients ou analyse de satisfaction de clientèle 2017-05-29T11:45:31+00:00

Enquête-clients ou analyse de satisfaction de clientèle

Faire une enquête auprès de ses clients permet à l’entreprise de prendre le pouls de son marché et de connaître les particularités de ses produits et services les plus appréciées. Comme tout évolue rapidement, c’est une bonne façon pour l’entreprise de découvrir des opportunités d’innovation et se démarquer de la concurrence. Les résultats de cette démarche permettent d’améliorer sa stratégie marketing et de communication pour obtenir de meilleurs rendements.

Une enquête-clients est un entretien structuré avec vos clients, habituellement entre 5 et 20 minutes, réalisé par téléphone ou en face à face.

Enquête-clients avec André Carbonneau

« Pour définir une meilleure stratégie marketing et de communication web, nous avons procédé à une enquête client téléphonique en collaboration avec Lord Innovations. Nos clients se sont sentis en confiance et ont été très collaboratifs. Faire appel à une expertise externe nous a permis de valider plus objectivement notre stratégie et de mieux l’enrichir. »

André Carbonneau, v-p de Groupe Carbonneau