• la dynamique marché

Soyez vigilant avec la dynamique du marché !

La dynamique du marché peut changer rapidement. Arie De Geus, ancien stratégiste chez Royal Dutch/Shell, a déclaré : « La capacité d’apprendre plus vite que nos concurrents peut être notre seule arme compétitive durable. » Le marché bouge constamment. Lorsqu’on apprend à analyser et observer le comportement de nos clients, la connaissance du marché s’acquiert beaucoup plus vite.

  • parlez de vos valeurs

Parlez de vos valeurs

Pour développer un sentiment d’appartenance, une communauté « tissée serrée », autant auprès des clients que des employés et des partenaires d’affaires, il est essentiel de leur communiquer une information qui compte à leurs yeux : vos valeurs. En tant que dirigeant d’entreprise, non seulement il est important de définir vos valeurs, mais aussi de les transmettre. Grâce

Comment réaliser une enquête de satisfaction de la clientèle?

Les dirigeants d’entreprises vivent des moments difficiles lorsque leurs ventes baissent, stagnent ou augmentent à la vitesse d’une tortue. Pour une jeune entreprise, la situation peut devenir très inconfortable lorsque la croissance n’est pas au rendez-vous. J’ai récemment analysé la situation d’affaires de 2 entreprises que nous garderons anonyme, Cie AB, fondée en 1985 et